CONDICIONES DE VENTA
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso del sitio web www.esegri.com y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido.
Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo electrónico contactenos@esegri.com
La propiedad de este sitio web es de la Escuela de Servicios & Gestión de Riesgos SAC. con domicilio en Calle Mariano Carranza N° 226 Ofc.704 Santa Beatriz. A los efectos de este contrato se considera a esta empresa como «El Vendedor».
Uso del sitio web
Las presentes Condiciones son las Únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Usted acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.
Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Disponibilidad del servicio
Nuestra tienda está basada en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción pero no existe sistema 100% estable por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al Vendedor.
Formalización del pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.
Disponibilidad de los productos
El producto que Usted contrata consiste en un curso online con un servicio de tutorización responsable de resolverle dudas relacionadas con su curso. La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales. El servicio de tutoría resolverá sus dudas en un plazo de 24/48 laborales salvo situaciones puntuales de exceso de consultas. El Vendedor pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo máximo de 24 hora. Si se produjera algún tipo de incidencia con su curso como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable a El Vendedor le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. Este hecho le será comunicado en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables a contar desde la recepción del pedido.
Política de devoluciones
Usted tiene un periodo de 7 días hábiles desde la activación del servicio para denegar los productos contratados siempre y cuando no haya realizado más de una unidad lectiva, no haya realizado ninguna descarga de material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato video conferencia.
En el caso de que Usted decidiese cancelar un producto la devolución se efectuará dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir de la compra. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para abonar la compra.
Recuerde que no es motivo de devolución de importes que Usted no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Le informamos que los requisitos de sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y tener instalado flash para el visionado de videos.
Entrega
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el pedido se activará en un plazo máximo de 24 horas laborales desde la fecha en que se formalice. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de activación, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de activación o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos activaciones los sábados ni domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento que enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta de correo que Usted nos indicó. Tenga en cuenta, que por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptenos como correo electrónico válido para posteriores comunicaciones de nuestros tutores hacia Usted.
Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
Dichos precios pueden aparecer en otras monedas pero siempre referenciados al nuevo sol (S/.). Los precios que Usted ven son precios finales y contienen los impuestos de ley del 18%..
Cambio
En caso de querer hacer una devolución y/o un cambio después de los siete días, el cliente deberá obtener el acuerdo de nuestro Servicio al Cliente y seguir el procedimiento indicado. En ningún caso se realizará cambio o devolución si se ha realizado más de una unidad lectiva, realizado descarga de material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato video conferencia.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Notificaciones
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o dirección de correo electrónico contactenos@esegri.com. Nosotros le podremos enviar comunicaciones bien vía email o teléfono que Usted ha facilitado a la hora de realizar el pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Divisibilidad
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
Modificación de estas condiciones
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación peruana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales peruanos. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico contactenos@esegri.com.